Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für den Online-Shop www.terrah.at
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Wolena Andrea Hager e.U. abgeschlossen werden.
1.2 Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Wolena Andrea Hager e.U.
Holderstauden 283/8
6886 Schoppernau
Österreich
E-Mail: kontakt@terrah.at
(nachfolgend „wir“ oder „Verkäuferin“).1.3 Unser Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot dar.
2.2 Mit Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Bestelleingang per E-Mail bestätigen.
3. Speicherung des Vertragstextes
3.1 Wir speichern den Vertragstext sowie die im Bestellprozess angegebenen Daten.
3.2 Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Vertragsinformationen. Die AGB können vor Abschluss der Bestellung gespeichert oder ausgedruckt werden.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
4.1 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
(Terrah, Holderstauden 283/8, 6886 Schoppernau, E-Mail: kontakt@terrah.at)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren.Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
4.2 Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
4.3 Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung erfolgt.
Bei mangelhafter Ware oder einer fehlerhaften Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus Gründen des Nichtgefallens, falscher Auswahl oder sonstiger Unzufriedenheit trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
4.4 Wertersatz
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
4.5 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
6. Lieferung
6.1 Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
6.2 Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen, bei Lieferungen ins Ausland innerhalb von 3–6 Werktagen.
6.3 Bei Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt der Versand in einer gemeinsamen Sendung. Maßgeblich ist die längste angegebene Lieferzeit.
7. Zahlungsbedingungen
7.1 Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte (z. B. Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- PayPal
- EPS-Überweisung
- Amazon Pay
7.2 Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
7.3 Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
8. Eigentumsvorbehalt
8.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8.2 Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zum vollständigen Ausgleich sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung.
9. Gewährleistung
9.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
9.2 Gegenüber Unternehmern gelten die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten. Mängelansprüche verjähren innerhalb eines Jahres ab Lieferung, soweit gesetzlich zulässig.
10. Haftung
10.1 Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
10.3 Eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
11. Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen erreichst du uns unter:
kontakt@terrah.at12. Gutscheine
12.1 Gutscheine sind ausschließlich im jeweiligen Online-Shop einlösbar.
12.2 Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs gültig.
12.3 Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz unseres Unternehmens in Schoppernau, Österreich.
14. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Vertragssprache ist Deutsch.
15.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.
15.3 Kulanzregelungen erfolgen freiwillig. Bei wiederholten Rückgaben ohne sachlichen Grund behalten wir uns vor, Kulanzleistungen einzuschränken oder zu verweigern.
Stand: Februar 2026